華視電子秉承“創(chuàng)新、誠(chéng)信、服務(wù)、共贏”的文化理念，通過客服QQ在線、百度商橋、官方微信、官方網(wǎng)站、24小時(shí)電話熱線等多種方式快速響應(yīng)客戶的需求，第一時(shí)間為客戶提供全面、高品質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
換位思考，用心服務(wù)：設(shè)身處地的替客戶著想，用心服務(wù)客戶；
以質(zhì)為重：整個(gè)服務(wù)流程以高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)。
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)......
如果您使用的設(shè)備出現(xiàn)故障，需返廠維修，請(qǐng)您詳細(xì)填寫《華視質(zhì)量保修卡》，并將故障設(shè)備一并寄回華視電子。
《華視質(zhì)量保修卡》注意事項(xiàng)
1、詳細(xì)填寫故障信息，如：不能開機(jī)；
2、詳細(xì)填寫聯(lián)系資料，如：聯(lián)系人、地址、電話；
3、詳細(xì)填寫維修產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、配件等；
4、華視電子正常維修周期為設(shè)備收到之日起5個(gè)工作日，對(duì)維修時(shí)間、更換配件有特殊需求的需提前說明，有些特殊需求可能需要加收費(fèi)用，詳細(xì)請(qǐng)來(lái)電咨詢。
5、注明設(shè)備購(gòu)買日期，以便于我們核定設(shè)備的保修狀態(tài)。（客戶填寫的購(gòu)買日期僅作參考，不做唯一核定保修標(biāo)準(zhǔn)。）
維修費(fèi)用說明
1、免費(fèi)：自購(gòu)買之日起一年內(nèi)，在正常使用設(shè)備的情況下，因質(zhì)量問題引發(fā)的故障維修；
2、收費(fèi)：人為的損壞或超出保修期的設(shè)備維修，我們將酌情收取費(fèi)用，具體費(fèi)用我們會(huì)根據(jù)機(jī)器檢測(cè)情況通知客戶，并將填寫《二代證維修報(bào)單》傳真通知確認(rèn)客戶。為保證維修的進(jìn)度，請(qǐng)您收到《二代證維修報(bào)單》傳真后及時(shí)向華視電子售后部確認(rèn)，并交納維修費(fèi)用，同時(shí)，將匯款底單傳真給售后服務(wù)中心相關(guān)人員。
3設(shè)備修復(fù)后注意事項(xiàng)
我們將根據(jù)您在《華視質(zhì)量保修卡》上填寫的聯(lián)系地址將維修好的設(shè)備及時(shí)寄出，并以電話或郵件的方式通知您。如未收到，請(qǐng)及時(shí)與我們售后客服聯(lián)系。
南方客戶：
深圳華視電子讀寫設(shè)備有限公司
聯(lián)系人：葉工
聯(lián)系電話：0755-26727367
深圳市龍華新區(qū)大浪街道麗榮路國(guó)樂科技園2棟8樓華視電子讀寫設(shè)備有限公司
北方客戶：
深圳華視電子讀寫設(shè)備有限公司北京分公司
聯(lián)系人：李工
聯(lián)系電話：010-88354169/70
北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路48號(hào)北京科技會(huì)展中心1號(hào)樓B座甲3G售后服務(wù)部收
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